Certificado

ISO 9001 (International Organization for Standardization) se trata de un conjunto de normas técnicas que determinan un modelo de gestión de calidad para las organizaciones.
Esta norma tiene como objetivo promover la estandarización de productos y servicios, a través de la definición de procesos.

En 1998, Teknisa inició el programa de implantación del modelo, con el propósito de mejorar los procesos organizacionales.

La primera certificación de la empresa fue en diciembre de 1999. Desde entonces, semestralmente, la empresa es evaluada por un equipo de auditores externos con el fin de garantizar que el modelo de gestión adoptado esté en pleno funcionamiento y sea mejorado continuamente.

La certificación ISO concede a Teknisa un sinnúmero de beneficios:

1. 1.       Determinación de diretrices institucionales;
2. 2.       Procesos definidos, documentados e institucionalizados;
3. 3.       Estandarización de los procedimientos;
4. 4.       Estandarización de productos y servicios;
5. 5.       Reducción de retrabajo;
6. 6.       Mayor calidad de los productos y servicios;
7. 7.       Clara definición de responsabilidad y autoridad;
8. 8.       Capacitación constante de los profesionales;
9. 9.       Medidas bien definidas;
10. 10.    Determinación de planes de acción para posibles desvíos;
11. 11.    Acompañamiento de resultados a través de las medidas (gestión por indicadores);
12. 12.    Monitoreo del ambiente de trabajo;
13. 13.    Valoración de los profesionales;
14. 14.    Ganancias de productividad;
15. 15.    Monitoreo de la satisfacción de los clientes;
16. 16.    Mejor relación con clientes;
17. 17.    Auditorías internas y externas constantes;
18. 18.    Proceso de mejora continua de los procesos, productos y servicios;
19. 19.    Mejor actuación en el mercado;
20. 20.    Credibilidad en el mercado; entre otros.

Ante estos beneficios, los clientes Teknisa también disfrutan de ventajas, dado que reciben productos y servicios con calidad certificada.